A Editora
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Comprar na loja virtual Editora do Conhecimento é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com mais detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, basta clicar em Comprar.
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada. Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Política de fretes
PRAZOS E LOCAIS DE ENTREGA
O prazo médio de envio do pedido, após a confirmação de compensação do pagamento, é de 48 horas.
A estimativa do prazo máximo para entrega é informada com base nos prazos dos Correios e deverá ser consultada e acompanhada no site da EBCT – Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos –, por meio do rastreamento enviado após a postagem.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após o pagamento do pedido.
O frete será cobrado de acordo com o peso do produto e o CEP informado pelo cliente.
A entrega poderá acontecer por PAC (até 20kg), Sedex (até 20kg) ou módico (até 2kg).
O pedido será enviado a partir da cidade de Limeira, SP, e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém mais caro. O módico é mais barato, porém considerado encomenda não-emergencial.
A título de informação, o site dos Correios possui um simulador de prazo de entrega.
Não garantimos entregas aos sábados, domingos e feriados.
A confirmação no site dos Correios servirá como comprovação de entrega
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a Editora do Conhecimento abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de aproximadamente 5 dias úteis. No entanto, esse prazo poderá ser estendido caso haja necessidade de uma melhor avaliação por parte dos Correios. Se a mercadoria não for localizada, o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor na loja virtual da Editora do Conhecimento: www.lojadoconhecimento.com.br.
A Editora do Conhecimento não se responsabiliza, caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos, por erro do endereço cadastrado, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
NÃO REALIZAMOS ENTREGA EM CAIXA POSTAL DOMICILIAR
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber a encomenda. Em caso de ausência, o carteiro realizará nova tentativa de entrega e, se mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retornará à editora e o cliente arcará com o redespacho.
Em localidades onde não haja entrega domiciliar por algum motivo estabelecido pelos Correios, a encomenda seguirá diretamente para uma agência específica e aguardará a retirada pelo destinatário. Não comparecendo para retirá-la, a encomenda retornará à editora e, para redespachá-la, será cobrada nova taxa de remessa.
ACOMPANHE SUA ENTREGA
Para acompanhar sua entrega, entre na página do seu pedido e acesse o código de rastreamento.
Posso alterar o endereço de entrega?
Não é possível fazer mudança no endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete.
Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da postagem da encomenda.
ATRASO NA ENTREGA
Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais, como a pandemia. Na nossa Central de Atendimento será possível obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.
COMO OS PRODUTOS SÃO EMBALADOS PARA TRANSPORTE
Todos os produtos são embalados em caixas de papelão a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.
* A Editora do Conhecimento reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso a Editora do Conhecimento publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas.
Comprando conosco você recebe seus produtos em casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Política de divulgação de comentários sobre produtos
Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
- Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
- Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
- Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
- Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
- Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
- Não divulgar telefones ou endereços de sites.
- Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Editora do Conhecimento.
Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.